Em 17/01/2022, aapc01 escreveu:
no caso citado teve aumento da fatura
Sim, por isso eu nao comentei antes da mensagem do Jailson, porque nao é para ter aumento na fatura.
Para mim, 3 coisas podem ter acontecido no caso do colega que teve um suposto aumento:
1. Ou ele nao soube ler a fatura e se enganou sobre o aumento;
2. A Net errou os valores ao formular a nova fatura.
3. Ou, por coincidencia, a fatura sofreu o aumento anual previsto em contrato.
É uma situacao complicada ate de se entender, ha muitas variaveis (voce ainda lembrou do fim de promocoes), por isso preferi ficar calado para o exemplo dele, porque pode ser ate erro na fatura.
o desconto é que provocaria a carência de 12 meses para eventuais cancelamentos
Infelizmente a verdade é que a NET/Claro "refideliza" os assinantes por qualquer coisa, ate mudança de plano (situacao em que nao está certo refidelizar). Eles colocam voce novamente como "fidelizado" , mesmo quando a Anatel proíbe a pratica (caso da Internet Fixa, que nao pode ter fidelidade).
Eles tentam enganar o cliente, mas a verdade é que, nesses casos, se voce cancelar o serviço, nao será cobrado (a menos que seja uma REAL fidelizacao, como no caso da primeira vez que voce contrata o serviço e tem desconto na instalacao).
.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 17/01/2022 às 18:43
Autor: tocantinensedepalmas
Eu n consigo printar e postar aqui, mas olha como o valor é adicionado ao pacote:
Bl 250 Mega Exclusivo Fidelidade
R$ 89,99
Adicionais
R$ 31,90
Protecao Digital 1 Device Cb
R$ 7,00
Cine Br
R$ 7,50
Cine Docs
R$ 9,90
Cine Euro
R$ 7,50
Inicial Hd Conforto Fid
R$ 25,99
Pontos de TV
R$ 10,00
Total: R$ 157,88
Detalhe: A fatura até mês passado vinha 89,99+ TV. Eu tento cancelar esta tv, (n tem utilidade, pega apenas tv local, os mesmos canais que tenho numa anteninha do lado da tv) mas n consigo, dizem q tenho fidelidade até 6/3/2022.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 20/01/2022 às 23:56
Autor: jailsonrf
Em 17/01/2022, tocantinensedepalmas escreveu:
Eu n consigo printar e postar aqui, mas olha como o valor é adicionado ao pacote:
Bl 250 Mega Exclusivo Fidelidade
R$ 89,99
Adicionais
R$ 31,90
Protecao Digital 1 Device Cb
R$ 7,00
Cine Br
R$ 7,50
Cine Docs
R$ 9,90
Cine Euro
R$ 7,50
Inicial Hd Conforto Fid
R$ 25,99
Pontos de TV
R$ 10,00
Total: R$ 157,88
Detalhe: A fatura até mês passado vinha 89,99+ TV. Eu tento cancelar esta tv, (n tem utilidade, pega apenas tv local, os mesmos canais que tenho numa anteninha do lado da tv) mas n consigo, dizem q tenho fidelidade até 6/3/2022.
Mesmo sendo fidelidade você pode cancelar sim, é só pagar a multa.
Analizando a sua fatura você paga o seguinte:
Internet Bl 250 Mega Exclusivo Fidelidade R$ 89,99
TV a cabo Inicial Hd Conforto Fid 89,79
Ponto Extra Pontos de TV R$ 10,00
Então pelos valores sua fatura está correta.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 21/01/2022 às 02:18
Autor: Phoenix60
Em 20/01/2022, jailsonrf escreveu:
Analizando a sua fatura você paga o seguinte:
Internet Bl 250 Mega Exclusivo Fidelidade R$ 89,99
TV a cabo Inicial Hd Conforto Fid 89,79
Ponto Extra Pontos de TV R$ 10,00
Então pelos valores sua fatura está correta.
Nao sei preços de tv, mas o que ele está pagando pela internet 250 Mega está inclusive abaixo do valor atual cobrado pela Claro-Net.
.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 21/01/2022 às 12:16
Autor: tocantinensedepalmas
Corrigiram pela Anatel e o valor voltou para 90 reais a internet, 26 a tv e 10 o ponto adicional.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 21/01/2022 às 12:17
Autor: tocantinensedepalmas
Em 20/01/2022, jailsonrf escreveu:
Em 17/01/2022, tocantinensedepalmas escreveu:
Eu n consigo printar e postar aqui, mas olha como o valor é adicionado ao pacote:
Bl 250 Mega Exclusivo Fidelidade
R$ 89,99
Adicionais
R$ 31,90
Protecao Digital 1 Device Cb
R$ 7,00
Cine Br
R$ 7,50
Cine Docs
R$ 9,90
Cine Euro
R$ 7,50
Inicial Hd Conforto Fid
R$ 25,99
Pontos de TV
R$ 10,00
Total: R$ 157,88
Detalhe: A fatura até mês passado vinha 89,99+ TV. Eu tento cancelar esta tv, (n tem utilidade, pega apenas tv local, os mesmos canais que tenho numa anteninha do lado da tv) mas n consigo, dizem q tenho fidelidade até 6/3/2022.
Mesmo sendo fidelidade você pode cancelar sim, é só pagar a multa.
Analizando a sua fatura você paga o seguinte:
Internet Bl 250 Mega Exclusivo Fidelidade R$ 89,99
TV a cabo Inicial Hd Conforto Fid 89,79
Ponto Extra Pontos de TV R$ 10,00
Então pelos valores sua fatura está correta.
Estava errada. O valor da internet veio 121, qdo o correto é 90. Tanto q corrigiram p 90.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 21/01/2022 às 12:18
Autor: tocantinensedepalmas
Em 21/01/2022, Phoenix60 escreveu:
Em 20/01/2022, jailsonrf escreveu:
Analizando a sua fatura você paga o seguinte:
Internet Bl 250 Mega Exclusivo Fidelidade R$ 89,99
TV a cabo Inicial Hd Conforto Fid 89,79
Ponto Extra Pontos de TV R$ 10,00
Então pelos valores sua fatura está correta.
Nao sei preços de tv, mas o que ele está pagando pela internet 250 Mega está inclusive abaixo do valor atual cobrado pela Claro-Net.
.
Pago 90. Eles vendem por 100. Tenho 10 de desconto por fidelidade.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 26/01/2022 às 17:03
Autor: srmendonca
Em 13/01/2022, tocantinensedepalmas escreveu:
Olha o q a Net inventou:
Cine Br
R$ 7,50
Protecao Digital 1 Device Cb
R$ 7,00
Cine Euro
R$ 7,50
Cine Docs
R$ 9,90
Minha internet era 89,99. Agora adicionaram isso e pulou para R$ 121,89.
Amigão, tive que ir até o Procon por causa desses aplicativos. No começo me disseram que era "brinde, senhor" e que "faz parte do seu pacote". Ok, até acessei os sites, vi o conteúdo, não me interessei, mas como disseram que era de graça, deixei pra lá. (Muitos) meses depois, foi pegar o valor da fatura no site (ela ainda não tinha chegado, pois quando chegava eu simplesmente pagava e ok) e "descobri" que essas porras tinham preço. Mais que isso, que o valor do meu vírtua era x POR CAUSA desses apps! Ou seja, aparecia lá x reais de internet MAIS x reais dos apps. Foi então que descobri que não de graça porra nenhuma.
Liguei diversas vezes, registrei reclamações, bateram o pé que "não tinham como tirar, porque faziam parte do pacote" etc etc etc blá blá blá. Reclamei no Procon, responderam o mesmo pro Procon. Não aceitei, dei meus motivos para a instituição, expliquei tudo, printei telas (não aparecia para novos clientes, então era algo não informado ao cliente) e então se comprometeram a não cobrar mais. Nem pedi ressarcimento dos anteriores, deixei pra lá, só não queria mais que cobrassem.
Aconteceu o quê no mês seguinte? Cobraram novamente. Liguei lá e a partir de então vem sempre o abatimento na minha fatura. Meses de encheção de saco, ligações, e-mails, Procon e o caralho a quatro. Foda.
Boa sorte aí.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 26/01/2022 às 18:41
Autor: tocantinensedepalmas
Em 26/01/2022, srmendonca escreveu:
Em 13/01/2022, tocantinensedepalmas escreveu:
Olha o q a Net inventou:
Cine Br
R$ 7,50
Protecao Digital 1 Device Cb
R$ 7,00
Cine Euro
R$ 7,50
Cine Docs
R$ 9,90
Minha internet era 89,99. Agora adicionaram isso e pulou para R$ 121,89.
Amigão, tive que ir até o Procon por causa desses aplicativos. No começo me disseram que era "brinde, senhor" e que "faz parte do seu pacote". Ok, até acessei os sites, vi o conteúdo, não me interessei, mas como disseram que era de graça, deixei pra lá. (Muitos) meses depois, foi pegar o valor da fatura no site (ela ainda não tinha chegado, pois quando chegava eu simplesmente pagava e ok) e "descobri" que essas porras tinham preço. Mais que isso, que o valor do meu vírtua era x POR CAUSA desses apps! Ou seja, aparecia lá x reais de internet MAIS x reais dos apps. Foi então que descobri que não de graça porra nenhuma.
Liguei diversas vezes, registrei reclamações, bateram o pé que "não tinham como tirar, porque faziam parte do pacote" etc etc etc blá blá blá. Reclamei no Procon, responderam o mesmo pro Procon. Não aceitei, dei meus motivos para a instituição, expliquei tudo, printei telas (não aparecia para novos clientes, então era algo não informado ao cliente) e então se comprometeram a não cobrar mais. Nem pedi ressarcimento dos anteriores, deixei pra lá, só não queria mais que cobrassem.
Aconteceu o quê no mês seguinte? Cobraram novamente. Liguei lá e a partir de então vem sempre o abatimento na minha fatura. Meses de encheção de saco, ligações, e-mails, Procon e o caralho a quatro. Foda.
Boa sorte aí.
Este mês deu certo, via Anatel. Mas consta ainda no MinhaClaroResidencial estes itens aumentando minha internet de 90 p/ 122. Vms ver como se comportam mês q vem.
Aplicativos que eu n solicitei cobrados pela Net
Postado em: 26/01/2022 às 18:42
Autor: jimenes
Na Oi aconteceu o inverso comigo, pagava em torno de R$ 600,00 só pelo telefone e internet, tudo ilimitado. Dai me disseram que eu tinha direito a 2 pontos de TV, ja incluso no plano.
Fiquei com um ponto NET e um OI no meu quarto na época, um deco em cima do outro rsrsrsr. Quando me mudei, o prédio não aceitava a parabólica na sacada e nem no telhado, então alegaram sem condições técnicas de instalar, e para minha surpresa a conta baixou para R$ 235,00.
As publicações desta página são unicamente de responsabilidade de seus autores, de acordo com os
Termos de Uso da TV Magazine.
Busca no Fórum
- Atualize-nos: informe a TV Magazine sobre sinais abertos, alterações de canais e line-ups na sua cidade, seja TV aberta ou paga.
Dúvidas, ideias, sugestões, elogios ou críticas?
Queremos ouvir você!
© 2022 - TV Magazine, todos os direitos reservados. Programação da TV fornecida por Revista Eletrônica.
Proibida a cópia parcial ou total deste conteúdo sem prévia autorização expressa.