| Record News, Band News, Band Sports - NET
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| Tópico criado por: josemarcoss.
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Record News, Band News, Band Sports - NET
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Por: josemarcoss 
Data: 30/07/2010 21:56
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Eu possuo esses 3 canais junto com a BBC habilitados no ponto principal Total HD, porém no ponto adicional, os 4 estão fechados. Entrei no site da NET e não tem nenhuma referência destes canais e de qual pacote eles fazem parte.
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Record News, Band News, Band Sports - NET
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Por: borfeg
Data: 30/07/2010 22:05
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liga para o sac reclama... aconteceu o msm cmg há um tempo atrás. liguei, reclamei e solucionaram na hora!
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Record News, Band News, Band Sports - NET
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Por: hectore
Data: 30/07/2010 22:07
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Erro de procedimento. Comigo aconteceu a mesma coisa, após a instalação do ponto adicional os canais jornalísticos permaneceram somente no ponto principal (HDMAX). Sem ligar na central mas já convencido da inviabilidade, fui surpreendido quando após 2 meses os canais entraram sem mais nem menos...O mesmo não aconteceu com os canais HBO que continuo ter em meu ponto principal "de grátis". É só ligar no SAC.
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Record News, Band News, Band Sports - NET
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Por: josemarcoss
Data: 30/07/2010 23:28
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Acabei de ligar no 10621 e a atendente falou que o Pacote Notícias (Band News, Record News e BBC) e o Pacote Esportes (Band Sports) estão liberados somente no ponto principal gratuitamente devido ao combo, porém a comercialização destes pacotes é por ponto e ela não pode habilitar gratuitamente os canais no ponto adicional e caso eu queira habilitar, devo pagar R$ 9,90 por cada pacote. Sacanagem isto. Bola fora pra Net.
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Por: mribeiro
Data: 30/07/2010 23:47
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Essa NET é ridicula sobre esse caso... não é nada profissional "excluirem" os canais de notícias que eles não acham, convenientes, por causa da Globo News. Eu mesmo instalaram aqui em casa nessa semana 3 pontos (1 HD Max, 1 HD Pace e um Digital Preto da Pace SD) tive que ligar 2 vezes para alocarem os canais nos 3 pontos.
josemarcoss Para mim falaram que não havia custo algum, se vier cobrando vou pedir para puxar a ligação e mandar bala na ouvidoria.
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Record News, Band News, Band Sports - NET
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Por: borfeg
Data: 31/07/2010 11:42
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faz o seguinte: vc já ligou uma vez e tentou resolver mas não conseguiu...pega o protocolo de atendimento e faz uma reclamação na ouvidoria da net, pelo site msm...seja curto e grosso e veja se ñ vão resolver seu problema.
Na net é assim, pelo menos cmg, td resolvo na ouvidoria só lá! recentemente precisei modificar a instalação e no sac me informaram que teria de pagar uma taxa de R$90,00 pelo serviço. Achei um absurdo! Liguei na ouvidoria e resolvi...ñ paguei nada!
boa sorte.
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Record News, Band News, Band Sports - NET
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Por: josemarcoss
Data: 31/07/2010 12:31
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Falei com o atendimento especializado da Net agora e finalmente consegui habilitar gratuitamente os 4 canais no ponto adicional.
Segundo a atendente, a habilitação destes canais é por ponto e se eu tivesse 20 pontos iria ter que fazer a habilitação individual de cada ponto.
O mais importante, que é referente ao pagamento, ela disse que por eu ter o Pacote Notícia Promocional Grátis e o Pacote Esporte Promocional Grátis ela vinculou o ponto adicional a esta assinatura do principal e por este motivo não vou ter que pagar nenhum valor adicional.
Questionei referente ao posicionamento da atendente anterior que disse que eu teria que comprar os referidos pacotes e ela afirmou que a informação não procede e que foi falha da atendente e que a atendente é que não soube fazer a habilitação correta no sistema para não gerar cobrança.
De toda forma anotei o número de protocolo e se tiver alguma cobrança extra, vou reclamar.
Valeu pela ajuda de todos!
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Por: mribeiro
Data: 31/07/2010 15:28
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eu consegui habilitar todos os canais em todos os pontos depois de muito tempo no telefone Band, Rec e BBC (99, 93 e 27) ... inclusive os internacionais ART, NHK, TV5, Rai, SIC, TVE e DW. Todos! Sem nenhum custo hehehe argumentei com a atendente que faço parte do Pacote Total Cinema HD e o sinônimo de Total são todos os canais hehehe... e ela deixou gratuito em todos os pontos. Ùnico que não entrou que não assisto é o BandSports... mas para mim não faz falta! Aconselho isso à todos que tenham paciência que uma hora vai,.,
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